为切实保障货车司机、网约车司机、外卖骑手、快递员（以下简称“两司两员”）新就业群体的财产安全与合法保险权益，有效防范化解保险消费、金融诈骗、作业理赔、合规经营等各类风险，结合近期高频风险隐患发布专项风险提示，提醒广大从业者增强防范意识、严守合规底线、规避各类风险陷阱。

一、保险投退保合规风险提示

务必如实告知，隐瞒信息大概率拒赔。“两司两员”群体职业场景特殊、作业流动性强，对车险、意外险、责任险等保险保障需求迫切，也是不法分子违规设局的重点目标，投保环节需重点防范三大风险。

一是警惕虚假保单与非正规投保陷阱。切勿轻信路边代办、陌生中介、网络私人渠道的“低价保单”“高保特惠”“内部名额”等虚假宣传，部分无资质人员会伪造保单、套用虚假承保信息，从业者缴费后仅能获取虚假凭证，出险后无法正常理赔，最终保费、保障双重落空。所有投保业务务必通过保险公司官方APP、官方客服热线、线下合规网点、正规合作机构办理，坚决杜绝私人转账、线下无凭证缴费等行为。

二是严控车辆使用性质变更风险。私家车私自从事网约车、营运载客、货运配送等经营性活动，未及时向保险公司申请变更车辆使用性质、批改保单信息的，属于违约行为。一旦发生交通事故，因车辆用途与投保备案信息不符，保险公司将依法依规拒赔，所有事故损失需由个人自行承担。营运车辆从业者需定期核验保单承保信息，确保车辆使用性质、营运资质、驾驶人信息与保单内容完全一致。

三是规避盲目投保与保障缺失风险。投保前务必仔细核对保险责任、免责条款、保费标准、保障期限等核心内容，不盲目购买非合规保障产品，此类产品不受保险监管保护，出险后极易出现推诿拒赔、跑路失联等问题。结合自身营运、配送作业场景，按需配置车险、驾乘险、意外险、第三者责任险等保障，杜绝超额投保、重复投保、无效投保。

四是严防 “代理退保” 黑产风险。警惕不法分子以“全额退保”“退保返利”“维权退费”为噱头的诈骗套路，此类黑产通常收取高额手续费，不仅会导致从业者原有保险保障失效，还会通过恶意投诉、虚假举报等违规手段操作，后续极易造成无法正常投保等问题，甚至泄露个人隐私信息引发次生诈骗。如有退保、保单变更需求，务必自行联系保险公司官方客服咨询办理。

二、理赔维权合规风险提示

理赔环节是风险高发重点领域，不法分子常利用从业者急于理赔、不懂流程的心理实施诈骗，同时虚假理赔、违规代办等行为也会引发合规风险，需严格规范理赔操作。

一是拒绝第三方代办理赔陷阱。坚决抵制陌生中介、个人声称的“快速理赔”“全额理赔”“理赔兜底”等服务，此类机构大多以收取高额手续费、服务费为噱头，甚至诱导提供身份证、保单、银行卡等敏感信息，非法套取理赔款项，侵占从业者理赔资金。所有理赔申请、资料提交、款项接收等操作，一律通过保险公司官方渠道完成，不委托无资质第三方代办，不签署空白理赔文件。

二是坚守诚信理赔底线，杜绝骗保行为。严禁虚构事故、伪造现场、夸大损失、顶替驾驶人等虚假理赔行为，不得协助他人实施骗保操作。保险骗保属于违法行为，一经查实，将面临拒赔、追缴理赔款、列入行业黑名单等处罚，情节严重的将依法追究法律责任。同时，作业中发生事故、破损、丢件等情况，一律通过平台及保险公司正规流程报备理赔，坚决杜绝私下扫码、私下转账、私下赔付等违规操作。

三、给新就业形态劳动者的额外叮嘱

1.接到“客服”来电先挂断，自己回拨核实：骗子常冒充保险公司客服说“理赔款到账需先验证”“保单异常需缴费”等，挂断后主动拨打保单上的官方电话回拨确认，不要按对方给的号码回拨。

2.“内部渠道”别轻信，正规投保才安心：开车跑单已经很辛苦了，不要再让“低价格、高赔付、好关系”的话术骗走血汗钱——保险没有捷径，只有官方渠道最可靠。

3.拉货、送单途中发生事故，这样做最稳：确保安全后，立即拨打122报警，拿到事故认定书；48小时内拨打保险公司官方客服电话报案；保留现场照片、行车记录仪视频、维修单据；一切理赔流程走官方，不委托任何中间人代办。

4.关于“脱保”的提醒：车辆保险到期前一定要及时续保，不要“裸奔”上路，一旦脱保期间发生事故，所有修车费、赔对方的钱都得自己承担，辛苦跑单一个月可能一次事故就白干了。

       北部湾保险将持续聚焦新就业群体权益保障，优化保险服务、畅通维权渠道、强化风险宣教，全力守护广大从业者财产安全与保险合法权益。

（来源：广东省分公司）