受第19号台风“紫檀”影响，广西多地遭遇暴雨到大暴雨、局地特大暴雨，多条河流超警戒水位，防城港、崇左等部分乡镇出现严重洪涝险情。自治区党委书记陈刚，自治区党委副书记、自治区主席韦韬在调度防御时强调，要“树牢底线思维、极限思维，立足防大汛、抢大险、救大灾，以工作确定性应对极端天气造成的不确定性”。

       北部湾保险坚决贯彻落实自治区防汛救灾部署，紧扣全区保险业大灾防控要求，全面启动重大自然灾害应急响应。公司坚持“灾前风险减量、灾中全程值守、灾后极速保障”工作思路，将部署化为行动、将责任扛在肩头，以靠前部署、精准防控、暖心备勤的硬核举措，全力守护八桂群众财产安全。

       风险前置，精准防控，织密灾前防护网络

       台风登陆前，公司通过微信公众号、定向短信、电话等渠道，推送防风避险、排水防涝、物资转移、作物管护等针对性风险提示；同时组织风控专员和基层服务队伍下沉一线，深入村落社区、田间地头、企业厂区开展上门隐患排查，从源头降低灾害风险，切实把风险减量服务落到实处。

       全员待命，严阵以待，筑牢应急值守防线

       为全力应对台风突发险情，公司第一时间启动重大自然灾害专项应急预案，建立总、分、支三级联动应急机制，实行领导带班和24小时全天候应急值班制度，全区理赔、救援、客服全员在岗待命，保障报案受理、道路救援、咨询答疑通道全线畅通。

       公司充分发挥党建引领作用，迅速组建党员应急突击队，集结全区骨干查勘力量，备足查勘车辆、救援设备、无人机勘灾器材等应急物资，优化跨区域支援调度预案。提前部署“无人机空中勘灾+地面人员一线服务”空地一体化作业模式，确保台风过境后第一时间深入受灾区域摸排灾情、对接客户需求，打通保险服务“最后一公里”。

       8月23日，崇左宁明县、防城港上思县多处发生倒灌险情，公司各级党组织迅速响应，救援先锋队与理赔突击队挺近受灾最严重的县域和乡镇。大功率抽水泵统筹排涝，合作修理厂紧急联动拖移泡水车辆；农险查勘员随基层干部逐田块摸排甘蔗倒伏、水稻浸涝面积，确保“车有人救，田有人看，厂有人盯”。

       通道全开 举措前置，备足灾后便民保障

       为切实提升大灾服务质效，公司提前开通台风专属理赔绿色通道，全面落地行业大灾便民服务政策：

       一是实行线上理赔快捷服务。全面开通线上理赔服务端口，支持客户自助拍照、视频查勘、远程定损，免纸质材料、简化核验流程。

       二是落实预赔待命机制。优化大灾预赔付流程、针对种植、养殖、小微企业等重点民生主体，提前做好预赔付准备，纾解客户灾后复产资金压力。

       三是强化行业协同联动。严格落实保险行业大灾协同机制，做好跨机构支援、理赔互认准备，整合服务资源，提升灾后理赔服务效率。

       坚守本土初心 彰显国企担当

       目前，台风“紫檀”强风雨影响仍在继续，北部湾海面及桂南地区仍面临严峻考验。北部湾保险将密切关注台风动向，配合地方政府扎实做好防汛救灾及灾后服务保障，以实际行动践行“以人民为中心”的初心使命，发挥保险业“社会稳定器”作用，以应赔快赔、能赔速赔、便民暖赔的硬核服务，用专业保险力量守护八桂大地风雨安宁。

       北部湾保险24小时服务热线：4009909999

       全天候受理台风出险报案、道路救援、理赔咨询服务。